苹果为什么会投身服务业务?服务业务能否成为业务新前景

　　苹果在最新的发布会上公布了其在软件服务方面的几项新功能突破，怎样看待苹果在软件服务方面的投入，此次业务又将对苹果市场有什么新影响?

　　据外媒报道，因为iPhone需求疲软，苹果一直把快速增长的服务部门视为前景中的亮点。但是该公司的服务业务也面临着自身的挑战。

　　苹果首席执行官蒂姆·库克(Tim Cook)上周在致投资人的信中强调了服务业务的重要性，称在截至12月末的财季中，该业务的营收达到108亿美元。苹果旗下拥有五大业务部门，该公司这次只披露了服务业务的营收情况。作为旗下快速成长的业务部门，苹果服务业务包括App Store、流媒体音乐服务和移动支付服务等。但是苹果三分之二的营收依然来自于iPhone，而且服务业务的增长受到应用商店App Store最近销售放缓、新出现的反垄断问题以及Netflix等流行服务绕开苹果支付的问题。

　　技术产业的硬件公司已开始转向服务业务来促进增长。对于像IBM、惠普和戴尔这样的公司而言，这种转变是在他们的核心业务面临放缓的时候发生的，而且并不顺利。上述公司专注于商业服务，而苹果专注于喜好能够快速调整的消费者。苹果的成功取决于推动应用和诸如视频内容、新闻订阅等服务销售。

　　服务业务一直是苹果增长速度最快的业务部门。2017年，库克设定了服务业务在2020年年收入倍增，达到500亿美元的目标。苹果正在努力实现这一壮举，该公司上一财年的服务业务营收同比增长了33%，达到397.5亿美元。当前，服务业务占苹果总营收的15%，比例高于2016财年的11%。

　　据市场调研机构IDC此前公布的数据显示，2019财年第一季度(2018财年第四季度)iPhone出货量在假日季度下降了11%，在整个智能手机市场下降了5%，这也是连续第五个季度出货量下降。全年共出货14亿部智能手机，较2017年下降4.1%。

　　而在刚刚过去的2018年全年，iPhone总销量下降3.2%，考虑到其两大市场(美国和中国)都经历了有史以来智能手机最平淡的一年，这是可以理解的。苹果当然不会退出游戏，但2019年缺席5G的iPhone，可能意味着必须亮出更强大的iPhone以及一个更完善生态系统，才能扳回一局。但当面对所有其他市场下行压力时，IDC认为，苹果在2019年将面临一条艰难的道路。

　　当然，硬件方面除了iPhone外，ipad ，imac的销量也在这几年大幅下跌。据IDC数据显示，2018Q3季度iPad同比为附赠长-6.1%，尽管iPad系列市场占比依然排名第一。同时，PC方面，IDC数据显示，全球市场占比仅排名第5的苹果，2018年Q3同比依然为负增长-11.6%。由此观之，未来硬件已难以成为苹果的主要盈利方式，因此苹果后续极有可能会转型成为一家软件服务提供商。

　　对于苹果此次在软件服务方面的投入，可以看成是其挽救其疲软的市场的举措之一。而其发展过程中，如何做好和做强也是其需要解决的策略问题。